理想汽車(chē)渭南車(chē)禍的事件，相信大家都清楚了？不清楚的，現(xiàn)在去太原萬(wàn)象城前面，有一堆殘骸可以讓你直觀且震撼的感受到此次事件的慘烈之處，也能設(shè)身處地的體會(huì)到喪失親人的悲痛之感！

但我們今天不聊這個(gè)，只聊聊代表理想汽車(chē)企業(yè)官方的新浪微博帳號(hào)在這件事情處理上的不妥之處！

首先，開(kāi)篇對(duì)于事故人員傷亡，表示非常痛心和惋惜，這是公關(guān)范疇的“標(biāo)配”，甭管你是不是出自于內(nèi)心，你要不寫(xiě)這個(gè)就代表你沒(méi)人情味，這是公關(guān)失職。但是我們想問(wèn)的是，即然理想這么標(biāo)榜自己以用戶(hù)為中心，像某個(gè)理想ONE車(chē)主說(shuō)理想的售后為了等他去保養(yǎng)，寧愿加班等著他，這么好的售后服務(wù)，這么好的人文關(guān)懷的企業(yè)文化，為什么不在出了這么大的事故之后，派人去慰問(wèn)關(guān)懷家屬，并出于人文主義給與一定的物質(zhì)安慰？

有嗎？如果有，那就是寫(xiě)這個(gè)小作文的人不合格，沒(méi)有把這么重要的信息表現(xiàn)出來(lái)！但如果沒(méi)有了，那說(shuō)明什么?表里不一……虛情假意……道貌岸然……說(shuō)一套做一套……我是想不出來(lái)什么詞兒，我只是想表達(dá)的是，實(shí)事求是，這是企業(yè)道德層面上最基本的底線(xiàn)！道德不能等同于法律，你可以在法律層面把責(zé)任洗得干干凈凈，但你不能抹去道德層面上的責(zé)任，因?yàn)樗麄兪悄愕挠脩?hù)，曾經(jīng)是你的上帝，也可以稱(chēng)為衣食父母！你媽生病了，你要不要去看望一下？何況還是一死三傷的重大事故！

中國(guó)傳統(tǒng)文化是非常注重“誠(chéng)信問(wèn)題”的，長(zhǎng)輩人說(shuō)，每個(gè)人說(shuō)過(guò)的話(huà)，承諾過(guò)的事，天看著，不要妄想欺“天”！

講誠(chéng)信，說(shuō)過(guò)的話(huà)要兌現(xiàn)，要知道，那是道德的底線(xiàn)呀！除非這個(gè)企業(yè)從上到下的文化就是講大話(huà)講空話(huà)，把“食言”當(dāng)習(xí)慣，大家不要對(duì)號(hào)入座呀，我沒(méi)有說(shuō)那個(gè)CEO，我說(shuō)的是這個(gè)企業(yè)！

所以，第一問(wèn)，我想問(wèn)的是，理想的企業(yè)文化到底是秉承于誰(shuí)？

我從這則聲明中，包括三個(gè)疑惑，能體會(huì)到一個(gè)意思：全是開(kāi)車(chē)人的錯(cuò)，我們的產(chǎn)品沒(méi)有任何問(wèn)題，這一點(diǎn)，有權(quán)威給我們背書(shū)，包括但不限于處理事故的交警機(jī)構(gòu)和進(jìn)行委托鑒定的司法鑒定機(jī)構(gòu)，不接受反駁。

我的看法是，在這則聲明中，理想汽車(chē)分析到位，入木三分的刻畫(huà)了一個(gè)不懂理想汽車(chē)高階輔助駕駛新技術(shù)的駕駛者，卻非要去享受所謂高科技技術(shù)所帶來(lái)的快感，然后就付出慘痛代價(jià)的案例。

理想汽車(chē)沒(méi)有錯(cuò)，是駕駛它的人犯了錯(cuò)，就像一把刀哪有什么錯(cuò)，就看用它做什么？這個(gè)邏輯表面上看是沒(méi)問(wèn)題的，但是我想說(shuō)的是，理想汽車(chē)就沒(méi)有想過(guò)，你的技術(shù)完美嗎？你為了賣(mài)車(chē)，那些營(yíng)銷(xiāo)的宣傳，經(jīng)過(guò)得推敲嗎？先是鼓吹什么自動(dòng)駕駛新時(shí)代的到來(lái)，后來(lái)因?yàn)槌隽藥状未笫鹿�，又改名叫理想AD輔助駕駛系統(tǒng)，連“高級(jí)”兩個(gè)字都不敢要了！

每當(dāng)我看到，理想車(chē)主在高速路上“作死”的畫(huà)面：在主駕無(wú)人的情況下，一輛理想汽車(chē)在高速公路上以120公里/小時(shí)行駛，視頻的拍攝者坐在理想汽車(chē)的后座；副駕上坐著一名男子，座位前方的屏幕上播放著《狂飆》電視劇。同時(shí)，一瓶飲料放在方向盤(pán)上，以欺騙方向盤(pán)的重力感應(yīng)裝置。

我就在想，是誰(shuí)給他們灌輸著這樣錯(cuò)誤的思想？按照這一則理想汽車(chē)聲明的立場(chǎng)，這都是理想車(chē)主自己的無(wú)知行為，和理想汽車(chē)無(wú)關(guān)！我就納了悶了，不是你們鼓吹這樣那樣的所謂好處，這些人敢這樣肆意妄為不顧自身的生命？如果理想車(chē)主都是這樣不敬畏生命的群體，我就要建議理想的銷(xiāo)售們，是不是你們?cè)陬櫩唾?gòu)車(chē)時(shí)，就應(yīng)該播放幾段像太原事件一樣慘烈的錄像讓這些“上帝”們有所敬畏？就像我們?nèi)ハ�違章分時(shí)，交警放的車(chē)禍警示錄像！

再比如這個(gè)碰撞，理想汽車(chē)的聲明潛臺(tái)詞是，沒(méi)撞到點(diǎn)上，所以傷害程度有點(diǎn)大！笑話(huà)，撞個(gè)車(chē)還要選擇用什么地方才更結(jié)實(shí)？或者理想需要同行來(lái)幫襯一下，比如WEY牌VV7翻下20米高架橋的時(shí)候、瑞虎125公里撞水泥墩的時(shí)候都是因?yàn)樗鼈兤醋颤c(diǎn)事先選得好，所以乘客才安然無(wú)恙？

在我們看來(lái)，造車(chē)有時(shí)候在安全性上，還是需要幾十年經(jīng)驗(yàn)加持的。例如，理想往下?lián)軆上聭褭n桿啟動(dòng)LKA功能，這是跟特斯拉學(xué)的吧，但是為什么像藍(lán)山SUV這樣的傳統(tǒng)車(chē)企車(chē)型要采用方向盤(pán)左側(cè)按鍵兩次才能觸發(fā)輔助自動(dòng)駕駛功能？別老是去污蔑人家前臉丑，關(guān)鍵時(shí)候那是傳統(tǒng)車(chē)企的一些設(shè)計(jì)是救命的！而且我就想不明白了，一泡尿都澆滅的“理想”，怎么就澆不滅你們的虛榮了？這下好了，又是L9！

當(dāng)初第一代問(wèn)界M7的A柱強(qiáng)度不理想，結(jié)果問(wèn)界花了5個(gè)億進(jìn)行改進(jìn)，我想問(wèn)一下，出了這個(gè)事，理想又準(zhǔn)備花多少錢(qián)去改良了？

如果花錢(qián)，證明這個(gè)設(shè)計(jì)原來(lái)就有問(wèn)題，至少是不“理想”的，所以現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題了，要花錢(qián)進(jìn)行改良！如果不改進(jìn)，所有理想車(chē)主就要注意了，下次你們撞的時(shí)候一定要挑好角度和碰撞點(diǎn)，不然死了人都是你們自己沒(méi)操作好，跟理想汽車(chē)沒(méi)有任何關(guān)系的！

所以，第二問(wèn)，我想問(wèn)的是，矛盾之舉，此局理想你如何破？我建議你們選第一條路！

是寫(xiě)給這則聲明下的400多個(gè)評(píng)論的人，無(wú)論你是真車(chē)主還是五毛黨！我只想說(shuō)的是，古人云：唇亡齒寒，兔死狐悲，你們懂不懂這個(gè)道理!

在這么多的評(píng)論中，我們幾乎看不到對(duì)事故中遇難者的哀悼之詞，通篇的內(nèi)容歸納起來(lái)就是，事故主角不會(huì)開(kāi)車(chē)，所以這么好的一臺(tái)車(chē)給他開(kāi)也開(kāi)出事了？

我先不說(shuō)這個(gè)評(píng)論區(qū)還有一百多萬(wàn)的粉絲博主，吃這樣的人血饅頭良心會(huì)不會(huì)痛？我只想問(wèn)這四百多位車(chē)主，如果理想的車(chē)沒(méi)有宣傳這么多的高科技，沒(méi)有宣傳如何高明的安全性，你們會(huì)不會(huì)花這三四十萬(wàn)來(lái)下單？

其實(shí)，設(shè)身處地，我也能明白這四百多位車(chē)主的顧慮，我花了這么多錢(qián)買(mǎi)這車(chē)，結(jié)果被好多不“理解”的人認(rèn)為是傻避，所以我不能說(shuō)這個(gè)車(chē)任何的壞話(huà)，包括真話(huà)，讓更多的人來(lái)買(mǎi)這車(chē)，大家都成了傻避就不會(huì)認(rèn)為我是一個(gè)傻避了？

其實(shí)我更想對(duì)這幫車(chē)主說(shuō)幾句，不要認(rèn)為提點(diǎn)意見(jiàn)和看法，就是“黑”！不要抱著“總有刁民想害朕”的心態(tài)來(lái)看待正常的意見(jiàn)和批評(píng)，除非你被我上面的語(yǔ)言說(shuō)中了內(nèi)心，而且是很脆弱那種！另外，也這會(huì)顯得企業(yè)很沒(méi)有肚量，接受不了一點(diǎn)點(diǎn)不一樣的看法！領(lǐng)導(dǎo)人都說(shuō)過(guò)：“不要一聽(tīng)到和自己不同的意見(jiàn)就生氣，認(rèn)為是不尊重自己。這是以平等待人的條件之一。”

雖說(shuō)，理想的公關(guān)團(tuán)隊(duì)在互聯(lián)網(wǎng)上瘋狂投訴和刪稿，想把這個(gè)事件給按下來(lái)，但是我想，理想的車(chē)主一定跟理想汽車(chē)的人不能劃等號(hào)，

理想的車(chē)主不會(huì)連平等待人都不懂吧？其實(shí)我更想說(shuō)的是，如果大家都是玩皇帝新衣的游戲，為了銷(xiāo)量而不惜掩蓋真實(shí)的問(wèn)題，例如這次“太原車(chē)主事件”中暴露出來(lái)的可能的質(zhì)量問(wèn)題或者設(shè)計(jì)不科學(xué)的問(wèn)題，不要求改進(jìn)出現(xiàn)問(wèn)題的車(chē)型，那么，下一個(gè)”太原車(chē)主”的遭遇會(huì)不會(huì)是你?到時(shí)候，連給你發(fā)聲的人都沒(méi)有！

所以，第三問(wèn)，我想問(wèn)的是，理想汽車(chē)最后要解決的:是問(wèn)題，還是解決提出問(wèn)題的人？

最后，我想請(qǐng)這四百多位評(píng)論的車(chē)主醒一醒，這可是跟你們一樣的花真金白銀購(gòu)買(mǎi)理想汽車(chē)的車(chē)主，無(wú)論是他自身的問(wèn)題還是理想汽車(chē)真有問(wèn)題，他的代價(jià)已經(jīng)夠慘烈了，你們還忍心再去踩上一腳嗎？

換位思考一下，如果有一天，你們也遭遇了類(lèi)似的事故，而理想汽車(chē)只是按例出一個(gè)冷冰冰的公告，把責(zé)任全部撇干凈，你們會(huì)不會(huì)也會(huì)感嘆，當(dāng)初為什么會(huì)這么冷酷的對(duì)待這位太原的車(chē)主，而不團(tuán)結(jié)起來(lái)，維護(hù)自己的權(quán)益？就因?yàn)槭虏魂P(guān)己，高高掛起！

可笑的一群人！