羅馬并非一天建成，企業(yè)也是如此。確實，無論是做人還是干事業(yè)，想要成功除了必須要找對方向，同時也要腳踏實地，一步一個腳印換取市場跟用戶的支持。比如說在新能源汽車行業(yè)中，各大車企不光在產(chǎn)品力上互相“卷”，在用戶服務(wù)上，更是“卷”到了極致。

拿極氪來說，其自誕生之初就把自己定義成了一家“用戶型企業(yè)”。徹底脫離了商業(yè)公司的范疇，所做的一切舉措都是以用戶為出發(fā)點，在產(chǎn)品創(chuàng)新和用戶運(yùn)營方面全力以赴做到了極致，這也造就了極氪現(xiàn)階段的成功。

首開退定通道

極氪品牌在過去的一年中創(chuàng)造了很多記錄和行業(yè)先例，而這些舉措也均是從用戶角度出發(fā)，對用戶利益的考量和保護(hù)更加徹底，在打造用戶型企業(yè)的路上堅定前行，并一直引領(lǐng)行業(yè)的變革和發(fā)展。

就比如說現(xiàn)階段很多新能源汽車企業(yè)都采用了定金不可退的下定模式，只有用戶下訂單后，車企才會安排生產(chǎn)，消費(fèi)者購買的實際上都是“期車”，消費(fèi)者很難在中途更改意愿。不過這點也可以理解，倘若消費(fèi)者突然更改了想法，那么車企造的車又能賣給誰呢？

不過，極氪汽車卻率先打破了行業(yè)慣例，為已經(jīng)下定2022款極氪001的用戶開放了退定通道，并提供了包括直接退訂和轉(zhuǎn)定新款產(chǎn)品等多項選擇，給予了用戶充分選擇的空間。也正因為此舉，讓極氪汽車在短時間內(nèi)收獲了一大批粉絲。

提升產(chǎn)品高價值

一個汽車品牌的成功，除了好的服務(wù)也需要好的產(chǎn)品，只有雙管齊下才能持續(xù)不斷朝向好的方向進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展。極氪汽車也在一直試圖提升產(chǎn)品價值，并始終保持進(jìn)步的態(tài)度，從而能夠讓用戶以合適的價格購買到超值可靠的新能源汽車產(chǎn)品。

具體來看，極氪汽車在去年7月為極氪001的新老車主免費(fèi)升級8155芯片，不惜為此花費(fèi)了3個億！而2023款極氪001更是直接將靜音電吸門、NAPPA頭層真皮座椅、智能恒溫空調(diào)套裝、5.7英寸后排乘客多功能觸控屏和智能香氛系統(tǒng)等多項百萬豪車配置進(jìn)行了全系標(biāo)配。

如果這還不夠，極氪汽車今年還針對極氪001推出了“產(chǎn)品力限時免費(fèi)升級包”和“限時汽車分期貼息”權(quán)益，為新老用戶奉上了價值8萬元的購車大禮。以高產(chǎn)品價值力保用戶的利益，讓極氪001的綜合產(chǎn)品力也進(jìn)一步得到了升級。

結(jié)語:

作為一家剛剛成立不到兩年的新能源車企，極氪汽車將最初奉行的“用戶思維”展現(xiàn)得淋漓盡致，無論是免費(fèi)升級8155芯片、行業(yè)內(nèi)首開退定通道、2023款極氪001多項豪華功能標(biāo)配，還是最近“8萬元購車大禮”，極氪品牌始終在圍繞著產(chǎn)品力與用戶體驗做實事，這樣的汽車品牌用戶又怎能不愛？口碑又怎么會差呢？