2022年，面對(duì)疫情反復(fù)、供應(yīng)鏈短缺、高溫限電、自然災(zāi)害等重重困難，一汽-大眾積極發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。全品牌累計(jì)終端銷(xiāo)售新車(chē)1,823,577輛（含奧迪進(jìn)口車(chē)），展現(xiàn)出強(qiáng)勁的韌性和實(shí)力。在全體系共同努力下，一汽-大眾在2022年10月份實(shí)現(xiàn)了累計(jì)產(chǎn)量2500萬(wàn)輛的突破，僅用2年零7個(gè)月即完成2000萬(wàn)輛-2500萬(wàn)輛的新高，成為2020年以來(lái)國(guó)內(nèi)唯一一家產(chǎn)銷(xiāo)超500萬(wàn)輛的乘用車(chē)企業(yè)。

面對(duì)新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，一汽-大眾秉承以用戶(hù)為中心，以數(shù)智為驅(qū)動(dòng)，以平臺(tái)為支撐，打造了“iCode五精”用戶(hù)增長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)模型，實(shí)現(xiàn)了洞察精確化、傳播精準(zhǔn)化、提效精智化、運(yùn)營(yíng)精細(xì)化、挖潛精益化，從公域到私域，都實(shí)現(xiàn)了全域通路的創(chuàng)新突破。圍繞營(yíng)銷(xiāo)全鏈路，一汽-大眾以全場(chǎng)景的客戶(hù)洞察，實(shí)現(xiàn)了公域投放更精準(zhǔn)、泛私域聯(lián)結(jié)更容易、私域運(yùn)營(yíng)更活躍、線(xiàn)索跟進(jìn)更便捷的核心目標(biāo)。

而在電氣化轉(zhuǎn)型方面，一汽大眾為了更好支撐ID.家族一系列創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)舉措，一汽-大眾在2022年2月成立獨(dú)立的組織部門(mén)ID.運(yùn)營(yíng)中心，打造ID.體驗(yàn)生態(tài)，內(nèi)部高效協(xié)同，以差異化方式滿(mǎn)足電動(dòng)車(chē)用戶(hù)的需求。

ID.運(yùn)營(yíng)中心以“用戶(hù)為中心”，在用戶(hù)權(quán)益、網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)管理運(yùn)營(yíng)、充電體驗(yàn)創(chuàng)新、數(shù)智化賦能及用戶(hù)運(yùn)營(yíng)等多維度實(shí)現(xiàn)了全面的創(chuàng)新提升與落地，全方位提升用戶(hù)體驗(yàn)，進(jìn)一步完善ID.體驗(yàn)生態(tài)。通過(guò)ID.點(diǎn)券創(chuàng)建ID.權(quán)益，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)自由選擇的銷(xiāo)售權(quán)益，為用戶(hù)提供高感知的權(quán)益套餐。在權(quán)益產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，圍繞客戶(hù)的生活圈，使點(diǎn)券和積分權(quán)益產(chǎn)品進(jìn)一步豐富化；同時(shí)還從高價(jià)值權(quán)益產(chǎn)品向高價(jià)值服務(wù)拓展，進(jìn)一步提升用戶(hù)的用車(chē)體驗(yàn)。

在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)方面，2022年一汽-大眾針對(duì)ID.特點(diǎn)進(jìn)行不同層級(jí)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，在品牌用戶(hù)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)ID.用戶(hù)專(zhuān)屬差異化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在18座城市策劃ID.DAY活動(dòng)，吸引了8000+用戶(hù)線(xiàn)上互動(dòng)；“每個(gè)ID.都算樹(shù)”互動(dòng)，吸引了1萬(wàn)名車(chē)主種樹(shù)，7.4萬(wàn)人參與互動(dòng)；通過(guò)線(xiàn)上直播云試駕的方式吸引用戶(hù)關(guān)注，招募ID.車(chē)主成為ID.志愿者，利用ID.福利社開(kāi)展線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)文創(chuàng)等等，全方位打造用戶(hù)圈層、提升用戶(hù)好感。

放眼2023年，一汽-大眾將通過(guò)多種舉措，著力推進(jìn)品牌的高端化向上突破。通過(guò)塑造高端用戶(hù)形象、打造高端俱樂(lè)部、設(shè)計(jì)全流程的高端專(zhuān)屬體驗(yàn)等，全面提升用戶(hù)的品牌體驗(yàn); 通過(guò)提煉產(chǎn)品標(biāo)簽，以及塑造輕奢、親子、戶(hù)外等場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)品牌向上；通過(guò)圈層裂變傳播，深挖基盤(pán)用戶(hù)，以及強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)等，進(jìn)一步提振品牌和產(chǎn)品口碑。除此之外，一汽-大眾將持續(xù)深化數(shù)智化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)全鏈提效的目標(biāo)。在用戶(hù)層面，進(jìn)一步精細(xì)化洞察識(shí)別；內(nèi)容層面，實(shí)現(xiàn)標(biāo)簽化管理迭代；媒體層面，科學(xué)化組合應(yīng)用；并將建立全鏈路營(yíng)銷(xiāo)診斷指標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)效果閉環(huán)評(píng)價(jià)。

2023年，中國(guó)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的后疫情時(shí)代，消費(fèi)信心將隨之提升。一汽-大眾將在新的一年“篤行”致遠(yuǎn)，繼續(xù)堅(jiān)持“以用戶(hù)為中心”和全體系數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)，在股東雙方的戰(zhàn)略指引下，加速實(shí)現(xiàn)高效益轉(zhuǎn)型增長(zhǎng)，為廣大消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。一汽-大眾大眾品牌也將在2023年緊抓政策利導(dǎo)、市場(chǎng)需求等發(fā)展機(jī)遇，持續(xù)聚焦“以用戶(hù)為中心”，推出探歌PA、ID.Aero兩款新產(chǎn)品，并圍繞電動(dòng)化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、高端向上突破、數(shù)智化轉(zhuǎn)型三大維度深化品牌運(yùn)營(yíng)。